Regulamin Świadczenia Usług
§ 1. Postanowienia Ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Ekosmakcv - Profesjonalne usługi w zakresie zdrowego odżywiania, zwaną dalej "Usługodawcą" lub "Ekosmakcv", poprzez serwis internetowy dostępny pod adresem www.ekosmak.pl oraz wszystkie powiązane domeny i subdomeny.
Administratorem serwisu jest Ekosmakcv Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Marszałkowska 82, 00-514 Warszawa, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, REGON 012345678.
Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Ekosmakcv a osobą korzystającą z usług serwisu, zwaną dalej "Użytkownikiem" lub "Klientem". Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
§ 2. Definicje
Serwis
Platforma internetowa Ekosmakcv oferująca usługi w zakresie zdrowego odżywiania, cateringu dietetycznego, konsultacji żywieniowych oraz produktów ekologicznych.
Usługi
Wszystkie formy działalności oferowane przez Ekosmakcv, w tym: plany żywieniowe, catering dietetyczny, konsultacje, produkty ekologiczne oraz programy wellness.
Konto Użytkownika
Indywidualne konto zarejestrowanego Użytkownika umożliwiające dostęp do usług, składanie zamówień oraz zarządzanie danymi osobowymi.
Zamówienie
Oświadczenie woli złożone przez Użytkownika w celu zawarcia umowy na świadczenie określonych usług lub dostawę produktów.
§ 3. Rodzaj i Zakres Usług
Ekosmakcv świadczy kompleksowe usługi w zakresie zdrowego odżywiania, obejmujące:
- Dietetyczny catering - dostawa posiłków przygotowanych według indywidualnych potrzeb żywieniowych
- Konsultacje dietetyczne - profesjonalne porady żywieniowe oraz opracowanie planów żywieniowych
- Programy żywieniowe - długoterminowe plany żywieniowe dostosowane do celów zdrowotnych
- Produkty ekologiczne - sprzedaż wysokiej jakości produktów bio i ekologicznych
- Programy wellness - kompleksowe podejście do zdrowego stylu życia
Szczegółowe informacje o dostępnych usługach, ich specyfikacji oraz cenach znajdują się w aktualnej ofercie opublikowanej w serwisie pod adresem www.ekosmak.pl/uslugi.
§ 4. Zasady Rejestracji i Prowadzenia Konta
Rejestracja w serwisie jest dobrowolna i bezpłatna. Aby założyć konto, Użytkownik zobowiązany jest do:
- Wypełnienia formularza rejestracyjnego z prawidłowymi danymi osobowymi
- Akceptacji niniejszego regulaminu oraz polityki prywatności
- Weryfikacji adresu email poprzez kliknięcie w link aktywacyjny
- Zachowania danych dostępowych w poufności
Użytkownik zobowiązuje się do aktualizacji swoich danych w przypadku ich zmiany oraz ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego konta. Ekosmakcv zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości Użytkownika oraz zawieszenia konta w przypadku naruszenia postanowień regulaminu.
§ 5. Składanie i Realizacja Zamówień
Procedura składania zamówień
Zamówienia można składać przez serwis internetowy 24 godziny na dobę. Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju usługi i wynosi od 24 godzin (produkty ekologiczne) do 7 dni roboczych (plan żywieniowy).
Potwierdzenie i płatność
Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzymuje:
- Potwierdzenie przyjęcia zamówienia na adres email
- Szczegóły zamówienia oraz warunki płatności
- Informacje o terminie realizacji
Metody płatności
Karty płatnicze
Visa, Mastercard, BLIK
Przelew bankowy
Tradycyjny i online
Za pobraniem
Przy dostawie
§ 6. Ceny i Zasady Płatności
Wszystkie ceny podane w serwisie są cenami brutto i zawierają podatek VAT w wysokości zgodnej z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego. Ceny mogą ulec zmianie, przy czym zmiana ceny nie dotyczy już złożonych zamówień.
Dostępne formy płatności
Faktury VAT są wystawiane automatycznie i przesyłane na adres email podany podczas rejestracji. W przypadku potrzeby wystawienia faktury proforma, należy zaznaczyć tę opcję podczas składania zamówienia.
§ 7. Dostawa i Realizacja Usług
Obszar dostaw
Usługi cateringowe realizujemy na terenie Warszawy i okolic (do 30 km od centrum miasta). Produkty ekologiczne wysyłamy na teren całej Polski.
Koszty dostawy w Warszawie:
• Catering: 0 zł przy zamówieniu powyżej 100 zł
• Produkty ekologiczne: 15 zł (gratis powyżej 200 zł)
Terminy realizacji
Catering dietetyczny
• Pierwsza dostawa: następny dzień roboczy
• Dostawy cykliczne: zgodnie z ustaleniami
• Godziny dostaw: 8:00-18:00
Konsultacje online
• Termin w ciągu 48 godzin
• Spotkania: poniedziałek-piątek 9:00-20:00
• Sobota 10:00-16:00
§ 8. Prawo Odstąpienia od Umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- Usług wykonanych w pełni za wyraźną zgodą Użytkownika
- Dostarczania produktów ulegających szybkiemu zepsuciu
- Usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb Użytkownika
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Użytkownik powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres email: info@Ekosmakcv lub pocztą tradycyjną na adres: ul. Marszałkowska 82, 00-514 Warszawa.
§ 9. Odpowiedzialność i Gwarancje
Ekosmakcv ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Usługodawca zapewnia, że wszystkie oferowane produkty i usługi są najwyższej jakości i zgodne z obowiązującymi normami oraz przepisami.
Zakres odpowiedzialności
Odpowiadamy za:
- Jakość dostarczanych posiłków
- Terminowość dostaw
- Bezpieczeństwo danych osobowych
- Zgodność usług z opisem
Nie ponosimy odpowiedzialności za:
- Alergie niezgłoszone przy zamówieniu
- Skutki spożycia po terminie ważności
- Problemy z dostawą z powodów siły wyższej
- Szkody wynikłe z nieprawidłowego przechowywania
§ 10. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia niezgodności usługi z umową lub wad produktu, Użytkownik ma prawo złożyć reklamację. Reklamacje można składać:
info@Ekosmakcv
Telefon
+48 22 123 45 67
Poczta
ul. Marszałkowska 82
Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, numer zamówienia, opis problemu oraz ewentualnie zdjęcia. Ekosmakcv rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania kompletnej reklamacji.
§ 11. Ochrona Danych Osobowych
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Ekosmakcv Sp. z o.o. Dane są przetwarzane zgodnie z RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych w celu świadczenia usług oraz realizacji zamówień.
Podstawa prawna przetwarzania
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy (realizacja usług)
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - obowiązek prawny (rozliczenia podatkowe)
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda (newsletter, komunikacja marketingowa)
Użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce Prywatności.
§ 12. Własność Intelektualna
Wszystkie elementy serwisu, w tym: teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, projekty, oprogramowanie oraz układ stron, są własnością Ekosmakcv lub jej licencjodawców i podlegają ochronie prawnej. Użytkownik otrzymuje jedynie niewyłączną, nieodpłatną licencję na korzystanie z serwisu w zakresie związanym z jego funkcjonalnością.
Zakazane działania
- Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści bez zgody
- Używanie materiałów w celach komercyjnych bez autoryzacji
- Próby włamania lub naruszenia bezpieczeństwa serwisu
- Wykorzystywanie serwisu do celów sprzecznych z prawem
§ 13. Postanowienia Końcowe
Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w serwisie. Ekosmakcv zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O wszelkich istotnych zmianach Użytkownicy będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez email lub komunikat w serwisie.
Rozwiązywanie sporów
W przypadku sporów wynikających z niniejszej umowy, strony będą dążyły do rozwiązania sporu w sposób polubowny. Jeśli polubowne rozwiązanie sporu okaże się niemożliwe, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Ekosmakcv.
Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności poprzez złożenie wniosku do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Kontakt w sprawach regulaminu
Ekosmakcv Sp. z o.o.
📍 ul. Marszałkowska 82
00-514 Warszawa, Polska
📞 +48 22 123 45 67
📧 info@Ekosmakcv
Godziny pracy
🕐 Poniedziałek - Piątek: 8:00 - 18:00
🕐 Sobota: 9:00 - 15:00
🕐 Niedziela: zamknięte
Ostatnia aktualizacja: 15 grudnia 2023 | Strona Główna | Kontakt | Polityka Prywatności